Informativa sulle spedizioni
A nossa principal prioridade é que os nossos artigos cheguem aos nossos clientes o mais rapidamente possível, garantindo qualidade e rapidez.
Prazos de entrega
A entrega demora, em média, entre 7 e 13 dias úteis após a confirmação do pagamento, dependendo da localização e da época do ano. O produto é enviado, em média, entre 2 e 5 dias úteis após a confirmação do pagamento no nosso sistema.
Atenção: Em determinados casos, este prazo de entrega poderá prolongar-se por mais alguns dias úteis devido a atrasos, greves, períodos de grande procura nos CTT ou outras situações alheias à nossa vontade, como férias, lançamentos/reabastecimentos, lançamentos de edição limitada e promoções.
Atenção: Estes são prazos máximos, o que significa que poderá receber a sua encomenda antes destes prazos, sendo bastante provável que assim aconteça.
Garantia total
A nossa loja garante a entrega da sua encomenda e responsabiliza-se pela devolução do valor total pago por produtos que se percam ou extraviem durante o processo de entrega. Todos os produtos estão segurados contra perda e o seguimento online é gratuito.
Se a encomenda se atrasar e não for entregue no prazo de 70 dias úteis após o envio, será reembolsado 100% do valor pago. O cliente não ficará prejudicado em nenhuma situação.
Nota: No caso de compras de maior dimensão, poderá receber mais do que uma encomenda, uma vez que os produtos podem vir de fornecedores diferentes. Assim, se receber primeiro um produto e depois outro, não se preocupe, é perfeitamente normal.
Seguimento e entrega
Garantimos um código de seguimento para que o cliente possa acompanhar o progresso da entrega da sua encomenda.
Os produtos serão entregues pelos CTT e existirá sempre um código de seguimento que permitirá acompanhar o estado da entrega. O código será enviado para o seu endereço de e-mail assim que estiver disponível (em média, entre 2 e 5 dias úteis após a confirmação do pagamento).
Informações importantes e cuidados necessários
Morada incorreta ou incompleta
A nossa loja enviará os produtos para a morada indicada pelo cliente. Por isso, para evitar problemas na entrega, pedimos que tenha especial atenção ao preencher a morada onde pretende receber a encomenda.
Não nos responsabilizamos pelo preenchimento incorreto ou incompleto da morada de destino nas encomendas efetuadas na nossa loja. Caso a morada seja inserida incorretamente ou de forma incompleta, por política da empresa, a encomenda será devolvida ao remetente e não será feita nova tentativa de entrega nessa morada nem efetuado reembolso.
Destinatário ausente
Certifique-se de que estará alguém presente na morada para receber a encomenda. Os CTT tentarão efetuar a entrega. Caso não esteja ninguém presente nas tentativas de entrega, a encomenda será encaminhada para a agência e, nesse caso, será necessário que o destinatário a levante.
Se a encomenda não for levantada dentro do prazo estabelecido, normalmente será devolvida ao remetente e será necessário efetuar novo pagamento para novo envio do produto.
Produtos sujeitos a taxas
Os nossos produtos estão isentos de taxas alfandegárias. No entanto, caso tal aconteça, assumiremos o pagamento integral desses custos.
Trocas e devoluções
Não efetuamos trocas nem devoluções, uma vez que os nossos produtos são importados.
Dispomos de garantia de fábrica para produtos com defeito.
Agradecemos a sua paciência e compreensão enquanto trabalhamos consigo para garantir a melhor experiência.
Muito obrigado pelo seu apoio!
Tem alguma questão?
Se tiver alguma dúvida sobre a sua encomenda ou pretender mais informações sobre o seguimento, basta enviar-nos um e-mail para contatoelitefutebolpt@gmail.com e indicar o número da encomenda. A nossa equipa analisará o seu pedido e irá ajudá-lo.
Lembre-se: estamos aqui para o ajudar!